أسود البيزنس

موقع يهتم بكل ما له علاقة بالبيزنس

الرقابة التشغيلية

الرقابة التشغيلية

تعريف الإدارة الإستراتيجية


إن الإدارة الاستراتيجية


هي التي تجعل منظمة ما تأخذ زمام المبادرة والمبادأة، بدلا من أن تكون في حالة من مجرد رد الفعل في تشكيل مستقبلها.

وفي هذة المقالة والمقالات القادمة عن الإدارة الإستراتيجية سوف نحاول بإذن الله تعالى أن نتعرف معاً على نموذج إدارة الاستراتيجية، وكيف يمكن تطبيقه في أنواع المنظمات المختلفة، وأهم المصطلحات والتعريفات التي تتعلق بموضوع دراسة وتطبيق الاستراتيجية.
ما هي الإدارة الاستراتيجية؟

مما لا شك فيه أن الوصول إلى تعريف واحد ومتفق عليه لمعنى الاستراتيجية يعتبر أمراً صعب المنال، كما هو الحال - تقريباً - في سائر العلوم الاجتماعية بصفة عامة والإدارية بصفة خاصة؛ لذا نجد كل من حاول الكتابة في هذا المجال له مفهومه وتعريفه الخاص به، فهناك من ينظر إليها باعتبارها:

"مجموعة التصرفات والقرارات التى تعمل على إيجاد استراتيجيات فعالة لتحقق أهداف المنظمة "

ورغم أن هذا التعريف يميل أكثر إلى العمومية والتوصيف لطبيعة العمل الاستراتيجي الإداري، فإن هناك من عرّف إدارة الاستراتيجية من منطلق الأدوار والمراحل الضرورية لإتمامها، ومن هؤلاء (Fred R David) فريد داوود الذي عرفها بقوله:

"فن وعلم صياغة، وتطبيق، وتقويم التصرفات والأعمال التي من شأنها أن تمكن المنظمة من وضع أهدافها موضع التنفيذ"


الرقابة التشغيلية


نظم الرقابة التشغيلية Operational control


وتهدف هذه النظم للرقابة التشغيلية إلى متابعة وتقويم ما يحدث من تقدم في تحقيق الأهداف التشغيلية (أقل من سنة)، ومن هنا فهي تختلف عن نظم الرقابة الاستراتيجية التي تركز على التوجه الاستراتيجي العام للمنظمة في المدى الطويل (خمس سنوات فآكثر).

خطوات عملية الرقابة التشغيلية:

كما يتضح من شكل رقم التالى فإن خطوات الرقابة التشغيلية خمس خطوات هي:

١- تحديد مجال الرقابة.
٢- وضع المعايير الرقابية المناسبة.
٣- قياس الأداء الفعلي.
٤- تحديد الانحرافات.
٥- اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

عملية التقويم والرقابة
عملية التقويم والرقابة

1-حدد ما هو المراد قياسه:


ينبغى على أفراد الإدارة العليا و الإدارة التنفيذية القيام بتحديد عمليات التنفيذ والنتائج المراد متابعتها وتقويمها - يجب توفر إمكانية قياس هذه العمليات والنتائج بشكل موضوعى وثابت - ينبغى أن يكون التركيز على أكثر العناصر دلالة فى كل عملية، وهى العناصر التى تمثل أكبر نسبة من الإنفاق أو أكبر عدد من المشكلات.

٢- وضع معايير الأداء :

تتكون معايير الأداء المستخدمة فى قياس الأداء من تفاصيل الأهداف الاستراتيجية - تتمثل هذه المعايير فى قياسات لنتائج الأداء المقبولة - يحتوى كل معيار عادة على مدى سماح، حيث تقبل الانحرافات الواقعة فى داخله كنتائج مرضية - يمكن وضع هذه المعايير ليس للنتائج النهائية فقط ولكن أيضا للمراحل الوسيطة فى عملية الإنتاج.

٣- قياس الأداء الفعلي :

يجب إجراء القياس في أوقات محددة مسبقا.

٤- قارن بين الأداء الفعلي والأداء المعياري :

تتوقف عملية القياس إذا وقع الأداء الفعلى داخل مدى السماح المحدد.

ه-اتخاذ تصرف تصحيحي :

يجب اتخاذ إجراءات تصحيحية إذا وقع الأداء الفعلى خارج منطقة السماح المحددة، يجب فى هذه الحالة تحديد ما يلى:

أ) هل نتج الانحراف عن تقلبات بالصدفة؟
ب) هل يتم تطبيق العمليات بشكل خاطئ؟
ج) هل تتلاءم العمليات مع تحقيق المستويات المرغوبة؟

يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة، ليس لتصحيح الإنحراف فقط، لكن أيضاً لمنعه من الحدوث مرة أخرى.

يوضح نموذج الإدارة الاستراتيجية أن معلومات الرقابة والتقويم ترد الى العملية الإدارىة بأكملها لكى تستوعب ويسنفاد منها - تتكون هذه المعلومات من بيانات الأداء وتقارير عن الأنشطة التي يتم تجميعها فى الخطوة الثالثة فى الشكل المبين سابقا.

ينبغي على الإدارة التنفيذية - إذا كان الأداء غير المرضى نتيجة لسوء استخدام عمليات الإدارة الاستراتيجية - أن تكون على علم بذلك؛ حتى يتسنى لها تصحيح أداء الموظف المعنى، ولا حاجة هنا لإشراك الإدارة العليا، لكن ينبغي على أفراد الإدارة العليا والتنفيذية إذا كان الأداء غير المرضى ناتجا عن هذه العمليات نفسها أن يكونوا على علم بذلك؛ لكى يتمكنوا من إعداد برامج تنفيذ أو إجراءات جديدة.

مقالة منفصلة  الرقابة الإستراتيجية 


أدوات الرقابة :



1- العائد على الاستثمار Return on Investment
2-نقطة التعادل  Break even Point
3-خرائط جانت  Gantt Chart
4-شبكة الأعمال Network Analysis
5 -الرقابة على المخزون Control Inventory
6 -الموازنة التقديرية Budgeting
7-النقدي التدفق Cash Flow
8- النسب المالية Financial Ratios
9-حلقات الجودة Quality Cercules
10 -تقارير تقييم الأداء Performance Appraisal
11- الرقابة على الوقت  Control of time

وسوف نترك التفاصيل للمناقشة فى مقالات منفصلة سوف تلاحظ الروابط إليها باللون الأزرق وسوف يتم كتابتها قريباً ان شاء الله.

فى النهاية اخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

اعلان اول الموضوع

اعلان وسط الموضوع

إعلان اخر الموضوع