المنافسة: تعريفها، أنواعها، أشكالها، أهميتها، فوائدها، سلبياتها

المنافسة هي حقيقة من حقائق ممارسة الأعمال التجارية (البيزنس)، والشركات تواجه المنافسة في شكل السعر والجودة والتصميم والمبيعات والموقع، وتقريبا في كل عملية تجارية؛ وكثير من الناس يشتكون من المنافسة، والكثير يتعلمون من المنافسة، والكثير يهرب من المنافسة، ولكن معظم الناس لا يعرفون المعنى الحقيقي للمنافسة في عالم الأعمال التجارية (البيزنس) وطبيعتها وأنواعها وحتى أهميتها؛ وإليك دليل كامل يشرح كل ما يجب أن تعرفه عن المنافسة في مجال الأعمال التجارية (البيزنس).

تعريف المنافسة

المنافسة في مجال الأعمال التجارية (البيزنس) business competition هي التنافس بين الشركات التي تبيع منتجات مماثلة و / أو تستهدف نفس الجمهور المستهدف للحصول على المزيد من المبيعات وزيادة الإيرادات واكتساب المزيد من الحصة السوقية مقارنة بالآخرين؛ وقد يكون القدر الكبير من المنافسة علامة على وجود سوق صحي ومربح، وغالبًا ما تعزز المنافسة الجودة الشاملة للمنتجات والخدمات المتاحة من خلال تشجيع الشركات على تحسين عملياتها وتلبية احتياجات عملائها وتطوير علاقاتهم مع العملاء.

تعريف السوق

السوق Market هو المكان الذي يلتقي فيه المشترون والبائعون لتبادل السلع والخدمات وغيرها من المعلومات ذات الصلة، ويمكن أن يلتقي كلا الطرفين في مدينة او ولاية او مقاطعة او دولة، وقد يكون السوق مادياً أو افتراضياً؛ وأحد الطرفين (البائع) يبيع منتجاً أو خدمة إلى مشترٍ مقابل مزايا مالية، وفي معظم الأوقات يوجد أكثر من بائع ومشتري واحد في السوق. وتستند قيمة وأسعار المنتج والخدمة على قانون العرض والطلب في السوق؛ فالسوق هو مجموعة من جميع المشترين الفعليين والمحتملين للمنتجات والخدمات.

أنواع المنافسة

عادة ما تكون المنافسة موجودة في اي سوق مربح حيث تنتج العديد من الشركات المتنافسة منتجات مماثلة، ويبيعون من خلال قنوات بيع مماثلة، ويستهدفون نفس الجمهور. ومع ذلك يمكن تصنيف المنافسة في مجال الأعمال التجارية (البيزنس) إلى ثلاثة أنواع:-

1. المنافسة المباشرة

المنافسون المباشرون هم البائعون الذين يبيعون نفس المنتجات لنفس الجمهور ويتنافسون على نفس السوق المحتملة؛ ومن الأمثلة الممتازة على المنافسين المباشرين التنافس التجاري بين برجر كنج وماكدونالدز. كلتا الشركتين –

تعمل في نفس الصناعة (وجبات سريعة)
تقديم منتجات مماثلة (البرغر ومنتجات الوجبات السريعة ذات الصلة)
تلبية نفس الحاجة
استخدم نفس قنوات التوزيع (سلاسل البيع بالتجزئة ، والوجبات الجاهزة ، والتوصيل للمنازل)
استهداف نفس الجمهور (الأفراد العاملون)

2. المنافسة غير المباشرة

المنافسون غير المباشرين هم البائعون الذين يبيعون منتجات أو خدمات ليست بالضرورة هي نفسها ولكنها تلبي احتياجات المستهلك نفسها؛ ومثال على المنافسين غير المباشرين سيكون ماكدونالدز وبيتزا هت، فعلى الرغم من أن هذين البائعين يبيعان منتجات مختلفة، إلا أنهما يعتبران منافسين لأنهما –

يعملان في نفس الصناعة
يستهدفان نفس الجمهور
يلبيان نفس الحاجة

3. المنافسة المحتملة أو البديلة

المنافسون البديلون (يطلق عليهم أيضاً المنافسون المحتملون) هم البائعون الذين لديهم القدرة على استبدال منتجات الشركة تماماً من خلال توفير حل جديد، فمثلاً كان الهاتف الذكي منافساً بديلاً للكاميرات الرقمية؛ فعلى الرغم من أن هذين المنتجين لهما استخدامات مختلفة، إلا أن الهواتف الذكية لديها القدرة على توفير حل جديد تماما لاحتياجات التصوير الحالية للعملاء.

أهمية المنافسة التجارية

المنافسة الشريفة لها أهمية كبيرة لنجاح اي شركة حيث ان :-

المنافسة تجعل الشركات تهتم بالاحتياجات الفعلية للعملاء ورغباتهم ومطالبهم وتجعلها أكثر اهتماماً بخدمتهم بشكل أفضل من الشركات الآخرى.
المنافسة تجعل الشركة تدرك نقاط القوة والضعف الفعلية.
المنافسة تجعل الشركات تركز على أكثر من مجرد اسعار المنتجات؛ فتجعلها تركز علي التسويق والعلامات التجارية وخدمة العملاء والاحتفاظ بالعملاء.
لمنافسة تبقي الشركات على أهبة الاستعداد وتحث الشركات على عادة الابتكار المستمر وتحسين المنتج.
المنافسة تثقف الشركات حول تعقيدات كيفية عمل السوق المعتاد، وكيفية وضع العلامة التجارية، وكيفية الإنتاج بكفاءة، وكيفية البيع الفعال في السوق.
المنافسة توفر للعملاء خيارات عديدة للاختيار من بينها أثناء التسوق.

فوائد المنافسة التجارية

تفيد المنافسة جميع الأطراف الثلاثة المرتبطة بالسلع المعروضة للبيع (الشركة والمستهلكين وحتى السوق) إليك الكيفية::

1. زيادة الطلب

غالباً ما تؤدي المنافسة الصحية إلى الاستثمار في المزيد من الأنشطة التسويقية من قبل لاعبين مختلفين (شركات مختلفة)، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الطلب الإجمالي على المنتج في السوق.

2. تعزز الابتكار

المنافسة تجعل الشركة على أهبة الاستعداد وتجعل من الضروري لها الابتكار والتحسين.

3. تساعد الشركات في العثور على ميزتها التنافسية

غالباً ما تقوم الشركات بتتبع وتحليل ودراسة ما يقدمه منافسوها من الأعمال وكيف يقدمونه، لتحسين منتجاتهم وتلبية احتياجات عملائهم بشكل أفضل.

4. تجعل الشركات تخدم العملاء بشكل أفضل

الشركة التي تبرز وتخدم العملاء بشكل أفضل من غيرها غالباً ما تفوز في المنافسة؛ وهذا يجعل الشركات في السوق يضعون العملاء على رأس قوائم أولوياتهم.

5. تجعل الموظفين أكثر كفاءة

تزيد المنافسة من الضغط على الموظفين بشكل كبير وتجعلهم يقدمون أفضل ما لديهم للشركة.

6. تعزز التطوير المستمر للأعمال

التطوير المستمر الشامل للأعمال business development هو ما يجعل الشركات عادة تتعامل مع المنافسة على المدى الطويل.

سلبيات المنافسة – مساوئ المنافسة

المنافسة التجارية ليست مفيدة دائماً أيضاً، المنافسة الشديدة لها العيوب التالية –

1. تقلل من الحصة السوقية للشركة

زيادة المنافسة تجعل الشركة تشارك السوق مع شركات أخرى، وغالباً ما يكون مشاركة السوق وتقليل حصة الشركة غير مرحب به من قبل الشركات الموجودة بالسوق.

2. تضع ضغطاً على الشركات

تفرض المنافسة ضغطاً كبيراً على الشركات لرفع مستوى قدراتها وتؤدي إلى فشل العديد منها بسبب عدم قدرتها على التنافس مع اللاعبين الكبار في السوق.

3. تشعر الموظفون بالضغط

تضيف المنافسة المتزايدة ضغطاً كبيراً على الموظفين لأداء جيد والتفكير خارج الصندوق، ولا يستطيع العديد من الموظفين التعامل مع هذا الضغط المتزايد.

4. تجعل الشركات تنفق بلا داع

غالباً ما تؤدي المنافسة إلى زيادة الإنفاق على التسويق والاستراتيجيات الترويجية الأخرى لجذب العملاء والشركاء التجاريين والموظفين، وهذا يضيف إلى النفقات وغالباً ما يكون غير ضروري.

5. تشعر العملاء بالارتباك

غالباً ما يخلط العملاء بين منتجات الشركات والفروقات ومميزات كل منتج وعيويه بسبب عدد كبير من المنتجات المماثلة المتوفرة في السوق؛ فالمنافسة تجعل العملاء يشكون في اختيارهم وغالباً ما تصيبهم الحيرة.

أشكال المنافسة التجارية

في اقتصادات السوق market economies (يقوم على الملكية الخاصة لوسائل الإنتاج والمبادرة الفردية، ويخضع لتفاعل العرض والطلب داخل السوق)، توجد مجموعة متنوعة من أنظمة السوق المختلفة اعتماداً على الصناعة والشركات داخل تلك الصناعة؛ ومن المهم لأصحاب الشركات الصغيرة فهم نوع نظام السوق الذي يعملون فيه عند اتخاذ قرارات التسعير والإنتاج، أو عند تحديد ما إذا كانوا يريدون الدخول إلى صناعة معينة أو مغادرتها.

1. سوق المنافسة الكاملة

سوق المنافسة الكاملة او سوق المنافسة التامة Perfect Competition هو هيكل السوق الذي تقدم فيه العديد من الشركات منتجاً متجانساً (متشابهاً)؛ ولأن هناك حرية دخول وخروج ومعلومات مثالية، ستحقق الشركات أرباحاً عادية وستظل الأسعار منخفضة بسبب الضغوط التنافسية. ويتميز سوق المنافسة الكاملة بعدة خصائص:-

تواجد العديد من الشركات.
حرية الدخول والخروج، وبالتالى ستكون التكاليف الغارقة منخفضة؛ والتكاليف الغارقة هي التكاليف التي تم صرفها في مشروع أو قرار معين ولايمكن استعادتها.
تنتج جميع الشركات منتجاً متطابقاً أو متجانساً.
جميع الشركات متلقية للأسعار، وبالتالي فإن منحنى طلب الشركة مرن تماماً (يتغير الطلب علي السلعة يتغير سعر السلعة). ومتلقي السعر Price taker هو الموقف الذي لا تتمتع فيه أي من الشركات الموجودة في سوق المنافسة الكاملة بأي تأثير على سعر السلعة التي تقوم ببيعها، كما يمكن لأي من الشركات الأخرى القيام ببيع الكمية التي ترغب في بيعها بالسعر السائد في السوق.
هناك معلومات ومعرفة كاملة؛ والمعلومات المثالية او الكاملة تعني أن جميع المستهلكين يعرفون كل الأشياء عن جميع المنتجات، في جميع الأوقات، وبالتالي يتخذون دائماً أفضل قرار بشأن الشراء.

2. سوق الاحتكار التام او المطلق

الاحتكار التام او المطلق monopoly يكون عند وجود شخص أو منظمة هي المورد الوحيد لسلعة معينة، وهذه السلعة لا يوجد لها بدائل، وهذا يعني أن العملاء لديهم خيار واحد فقط لشراء منتج معين؛ وفي مثل هذا النظام السوقي يكون المحتكر قادراً على تحصيل أي سعر يريده بسبب غياب المنافسة، لكن إيراداته الإجمالية ستكون محدودة بقدرة العملاء أو استعدادهم لدفع الثمن الذى سيطلبه.

3. سوق احتكار القلة

احتكار القلة oligopoly هو هيكل السوق الذي يتضمن عدد قليل من الشركات في نفس الصناعة يعملون معًا للتحكم في العرض والطلب؛ وقد يتعاون قادة الشركات لتقييد توريد سلعهم أو خدماتهم، مما قد يؤدي إلى زيادة الطلب، ويمكنهم بعد ذلك تحديد أسعار أعلى لمنتجاتهم بسبب هذه الحاجة المتزايدة، ويسمح هذا التفاهم بين الشركات بتجنب التنافس مع بعضها البعض لتحديد أسعار منتجاتهم؛ وفي سوق احتكار القلة توجد حواجز مختلفة للدخول إلى السوق، وتجد الشركات الجديدة صعوبة في تأسيس نفسها.

4. سوق المنافسة الاحتكارية

المنافسة الاحتكارية Monopolistic competition هي هيكل السوق الذي يتضمن العديد من الشركات التي تقدم منتجات مختلفة (تختلف في الجودة والعلامة التجارية والأسلوب والسمعة) وتتنافس مع بعضها البعض؛ والسلع أو الخدمات التي يقدمونها لعملائهم متشابهة ولكنها ليست سلعًا بديلة.

المنافسة الاحتكارية هي هيكل سوق يجمع بين عناصر الاحتكار التام او المطلق monopoly والمنافسة الكاملة Perfect Competition؛ فالسوق التنافسية الاحتكارية هي في الأساس سوق تتمتع بحرية الدخول والخروج، ولكن يمكن للشركات التمييز بين منتجاتها (جعل منتجاتها مختلفة ومميزة عن منتجات الشركات الاخرى)؛ ولذلك، لديهم منحنى طلب غير مرن (لا يتغير الطلب علي السلعة يتغير سعر السلعة) وبالتالي يمكنهم تحديد الأسعار. ومع ذلك، نظراً لوجود حرية الدخول، فإن الأرباح غير العادية ستشجع المزيد من الشركات على دخول السوق مما يؤدي إلى أرباح عادية على المدى الطويل.

5. السوق المفتوحة للمنافسة

السوق المفتوحة للمنافسة Contestable market‏ هي السوق التي تكون فيها احتمالية دخول منافس جديد للسوق معناه هو ان يكون من المؤكد حدوث تنافس علي الأسعار حتى لو كانت شركة أو بضع شركات مسيطرة علي السوق؛ والأسواق المفتوحة للمنافسة بشكل كامل غير ممكنه في الحياة الواقعية، وفي السوق المفتوحة للمنافسة عدد الشركات التي تعمل في السوق ليس مهمًا جدًا، ولكن تهديد دخول منافسين جدد هو المهم. ومن أمثلة الصناعات في السوق المفتوحة للمنافسة هي شركات الطيران منخفض التكلفة، السياحة، مزودي خدمات الإنترنت. وللسوق المفتوحة للمنافسة ثلاث خصائص أساسية:

لا توجد عوائق دخول أو عوائق خروج من السوق
لا توجد تكلفة غارقة (التكاليف الغارقة Sunk Costs هي التكاليف التي لا يمكن استردادها بعد إغلاق الشركة)
الوصول إلى نفس مستوى التكنولوجيا (بالنسبة للشركات القائمة والوافدين الجدد)
التهديد بدخول منافسين جدد كافٍ للحفاظ على الأسعار قريبة من سعر التوازن وكاف للحفاظ علي الأرباح المنخفضة – وإلا تدخل شركات جديدة للسوق.