الفرق بين السياسات والإجراءات والبرنامج والقواعد

نـتـيـجـة لـنـظـام التخطيـط system Planning يمكن تحديد السياسات والإجراءات والبرامج والقواعد.

السياسات

هي عبارة عن مرشد عام للتصرف أو للتنفيذ، وقد تكون السياسة على مستوى الدولة فمثلاً اتجهت الدول العربية إلي سياسات إحلال العمالة الوطنية محل العمالة الأجنبية ويطلق عليها سياسة (التمصير) في جمهورية مصر العربية، وسياسة (السعودة) في المملكة العربية السعودية، سياسة (التعمين) في سلطنة عمان، سياسة (التكويت) في دولة الكويت.
وقد تكون السياسة على مستوى المنظمة ككل فتعد سياسة عامة أو قد تكون على مستوى قسم معين فهناك سياسات التسويق، سياسات الإنتاج، سياسات الأفراد، سياسات التمويل، وهكذا ويلاحظ أن السياسة لا تحدد ماذا يؤدي؟ What أو كيف يؤدي How؟.

الإجراءات

هو عبارة عن الخطوات اللازمة لأداء مهمة معينة Step by step، فمثلاً هناك إجراءات إستخراج رخصة القيادة من مصلحة المرور ، هناك إجراءات علاج مواطن على نفقة الدولة في الخارج، هناك إجراءات صرف شيك من البنك، هناك إجراءات تعيين موظف وهكذا ….

مثال : إجراءات صرف نفقات إنتاج 

 ملء الاستمارة المخصصة لهذا الغرض.
 إرفاق الإيصالات بالاستمارة .
 توقيع الرئيس المباشر على الاستمارة و الإيصالات.
 تقديم الاستمارة لقسم الحسابات.
 مراجعة الاستمارة بواسطة قسم الحسابات.
 اعتماد رئيس الحسابات.
 إعداد الشيك.
 إرسال الشيك لمن يستحقه.
 التوقيع باستلام الشيك.

البرنامج

يحدد البرنامج الأعمال التي سيتم تنفيذها What، من سيقوم بتنفيذ كل عملية Who، أين يتم التنفيذ Where متى يتم التنفيذ When، كيف سيتم التنفيذ How,

القاعدة 

تحدد القاعدة ماذا يجب القيام به وماذا يجب الامتناع عن تأديته Do & Do Not، وبالتالي تحدد القاعدة نوع السلوك أو التصرف المقبول Accepted وذلك غير المقبول Unaccepted,

ومن أمثلة القواعد : 

 ممنوع التدخين .
 ممنوع استخدام التليفون للأغراض الشخصية .
 الحضور بالملابس الكاملة .
 ارتداء الزي المدرسي .

مزايا وشروط السياسات والإجراءات والبرنامج والقواعد

وفيما يلي نوضح مزايا توافر سياسات وبرامج وإجراءات وقواعد لدى المنظمة :

           السياسة

           البرنامج

           الإجراءات

           القواعد

– تحقق النمطية في السلوك في الأقسام المتباعدة.

– توفير الوقت اللازم لاتخاذ
القرارات لوجود مرشد عام في شكل سياسة

– تحديد الإطار والأسلوب العام للتصرف والتنفيذ

 – تمثل قيودا على حرية وتصرفات الإدارة

– تحقق الفاعلية للمدير حيث تساعده على وضع خطط جيدة

– يقدم خطة للعمليات شاملة جميع الأبعاد

 – تحديد الأفراد وواجباتهم

– تحقيق التنسيق في أداء مهمة معينة تحتاج إلي خبرات متنوعة

– تبين تفاصيل الأداء الواجب المرور به لتحقيق الهدف

– تحقيق التنميط في أداء المهام في الأقسام المختلفة

 – توفير وقت الأداء

– تساعد على تدريب الفرد على الأداء

 – تساعد على تأمين العمليات

– تحقق الفاعلية والكفاءة على التنفيذ

– تحقق الأمان والسلامة في العمل

– تشجع السلوك المقبول

– تحقيق الأمن

– تضع معايير للتقييم

– توفير الوقت في التنفيذ

 – تحقيق الانضباط

شروط السياسات والبرامج والإجراءات والقواعد

ولكي تحقق السياسات والبرامج والإجراءات والقواعد والمزايا والفوائد المذكورة في الجدول السابق فهناك عدة شروط يجب توافرها لكي يمكن تحقيق هذه المزايا .. كما تظهر في الجدول الآتي :

           السياسة

           البرنامج

           الإجراءات

           القواعد

– أن تكون مكتوبة

– شرحها لمن يطبقها

– أن تكون مرنة

– أن تكون متسقة مع أهداف المنشأة

– تساند رسالة المنشأة

– يعاد النظر فيها من فترة لأخرى

– أن يكون مكتوب في شكل نموذج Format

– أن يحدد ماذا؟ من؟ أين؟متى؟ كيف؟

– له هدف واضح وزمن محدد

– شرحه لمن سيقوم بالاشتراك في تنفيذه

– أن تكون مكتوبة 

– أن تكون مفصلة 

– تراجع باستمرار

– توصيلها وشرحها لمن سينفذها

– أن تكون مكتوبة

– توصيلها وشرحها لمن سيطبقها

– مراجعتها بشكل دوري

– يكون لها أهداف واضحة

فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

عالم الأعمال

هل تريد ان تكون على إطلاع
بكل جديد فى

أسود البيزنس

أشترك فى قائمتنا البريدية الآن

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة ممكنة على موقعنا. بالمتابعة في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
قبول
سياسة الخصوصية