مفهوم الاتصالات الادارية
الاتصالات هي الوسائل التي يتم بواسطتها تبادل أو نقل المعلومات ،الأفكار ، الحقائق ، المشاعر من جهة إلى أخرى حتى يتحقق فهم موحد وكذلك توافر نفس المعلومات والأفكار والحقائق لجميع الأطراف الذين تشملهم عملية الاتصالات.
أنصحك بالإطلاع على هذة المقالة المنفصلة بعنوان الاتصالات الادارية - المفهوم والأهداف والأهمية و المزيد
ويمكن تصوير عملية الاتصالات Communication Process كما هو موضح في الشكل التالي :
من هذا الشكل يتضح أن عملية الاتصالات تتكون من :
1-المرسل Sender
2-المستقبل Receiver
3-الرسالة Massage
4-الوسيلة Medium
5-التعبير Coding
6-فك الرموز Encoding
8-التغذية المرتدة Feedback
9-المؤثرات الخارجية Noise
وشرحنا هذه المكونات بالتفصيل فى مقالة منفصلة بعنوان عناصر الاتصالات الإدارية - مكونات الاتصالات الإدارية أنصحك بالإطلاع عليها.
أنماط الاتصالات الإدارية في المنظمات
في الشكل التالي يظهر عدة أنماط للاتصالات التنظيمية وتظهر الحواجز المختلفة لكل نمط .
فمثالً في الشكل (Y) والعجلة فإن المدير يستطيع أن يتحكم في المعلومات مبكراً في شكل " السلسلة " فإن احتمالات حذف المعلومات وقطعها تكون كبيرة جداً . في الشكل الدائري يمكن الحصول على المعلومات من أكثر من مصدر ولكن مازالت محدودة أما الشكل الشمولي فإنه يشجع الاتصالات الحرة بين جميع الأفراد . وفيما يلي نوضح أهم الفروق بين الاتصالات المركزية ، الدائرية والشمولية :
نوع الإتصال
الخاصية
|
المركزي
|
الدائرى
|
الشمولى
|
السرعة
|
سريعة جدا
|
بطيء
|
سريعة
|
الدقة
|
عالبة
|
منخفضة
|
عالبة
|
الروح المعنوية
|
منحفصة جدا
|
مرتفعة
|
منخفضة
|
وضوح القيادة
|
محدد بشكل قاطع
|
غبر محدد
|
غبر محدد
|
التنظيم
|
ثابت ومحدد
|
مرن ومتغير
|
محدد ومتطور
|
المرونة
|
منحفضة جدا
|
مرتفعة
|
منخفضة
|