وحدة الأمر و سلسلة الأمر فى الادارة

تعريف التنظيم 

يمكن النظر لكلمة تنظيم من منظور واسع (كإسم) NOUN يطلق علي مجموعة من الأفراد تهدف إلي تحقيق هدف معين من خلال إطار تعاوني مشترك، وهذا ما أسميناه فيما سبق بالمنظمة.

وكذلك يمكن أن ننظر إلي كلمة تنظيم من منظور محدود (كفعل) VERB وتطلق هذه الكلمة على وظيفة من وظائف الإدارة أي أن كلمة تنظيم قد تعني المنظمة التي تمارس فيها الإدارة An organisation  أو أنها تعني وظيفة من وظائف الإدارة organizing يتم ممارستها داخل منظمة معينة.

وقد تناولنا فى مقالة منفصلة بعنوان التنظيم – تعريف وأهداف وأنواع ومبادئ التنظيم أنصح بالإطلاع عليها.

الأبعاد الرئيسية لعملية التنظيم 

وتمثل قلب عملية التنظيم ثلاثة أبعاد أساسية:-

1. تقسيم Breakdown الوظيفة الأساسية للمنظمة إلي عدة وظائف.
2. تجميع Bringing هذه الوظائف في أقسام أو وحدات. موضوع مقالة اليوم.
3. تفويض Delegating السلطة للأقسام ، للوحدات.

تتضمن عملية تقسيم الوظائف نطاق ومحتوى كل وظيفة على حدة، تتضمن عملية تجميع الوظائف في أقسام الأسس التي يمكن بناء عليها أن يتم التجميع وكذلك العدد الأمثل للوظائف التي يجب أن يضمها قسم معين، تفويض الـسـلـطـة يـشـمـل تـوزيع الحـق المخصص Right allocated لاتخاذ القرارات لكل وظيفة على حدة.

ولما كانت عملية تقسيم الوظائف يمكن أن تتم بعدة طرق فمثلاً يمكن أن تكون الوظائف متخصصة جداً أو متخصصة إلي حد ما  أو يتوافر فيها الحدود الدنيا للتخصص، وكذلك هناك عدة أسس لتجميع الوظائف في أقسام ، وأخيراً يمكن للسلطة أن تكون مركزة في المستويات الإدارية العليا أو قد تكون موزعة بالتساوي في جميع أرجاء المنظمة أي يمكن للمستويات الإدارية الأولى أيضاً أن تتخذ قرارات مستقلة.

تعريف السلطة 

السلطة هي الحق الشرعي (القانوني Legally – التنظيمي Organizationally) لاتخاذ قرار معين دون الحاجة إلي اعتماده أو إقراره Approved بواسطة مستوى إداري أعلى Higher – ranking manager، وعند تحديد السلطة لكل مستوى إداري يظهر مفهوم المركزية واللامركزية في السلطة.

تعريف مركزية السلطة 

مركزية السلطة تعني أن اتخاذ القرارات يتم في المستويات الإدارية العليا وكلما تدرجنا إلى أسفل تقل بل تنعدم السلطة المخولة للمديرين وبالتالي عندما تظهر مشكلة في المستويات الإدارية الدنيا والأمر يحتاج إلي قرار فإن المشكلة يتم تصعديها Pushed للمستويات الإدارية العليا لاتخاذ القرار.

تعريف اللامركزية في السلطة

أما اللامركزية في السلطة فإن المستويات الإدارية الدنيا يكون لها الحق في اتخاذ قرارات دون الرجوع لمستويات إدارية أعلى أو الحاجة لاعتماد وإقرار هذه القرارات من مستويات إدارية أخرى.

مقالة منفصلة : تفــويض السلطة – التعريف والمزايا والعيوب والشروط

وحدة الأمر أو الرئاسة

تعني أن  يتلقى المرؤوس أوامره من رئيس واحد، ولا تتطلب وحدة الأمر – بالضرورة – الأخذ بأسلوب التركيز الإداري (المركزية في الإدارة، مركزية السلطة تم الإشارة لها في الأعلي)، و للعلم وحدة الإدارة تعنى  ضرورة أن تشكل كل مجموعة من الأنشطة ذات الهدف المشترك كوحدة إدارية.

سلسلة الأمر    Chain of command 

نتيجة تطبيق مبدأ تفويض السلطة تظهر سلسلة الأمر أو السلطة التي تبدأ من أعلى مستوى إداري في المنظمة ثم تدريجياً كما تظهر تسلسل إلي أسفل حتى أدنى مستوى إداري في الشكل التالي :

سلسلة الامر او السلطة فى الادارة .
سلسلة الأمر

و يتضح من هذه السلسلة أن كل فرد مسئول أمام رئيس واحد فقط وهذا ويسمى في اللغة الإدارية بوحدة الأمر. Unity of command

و طبقاً لهذا المبدأ فإن أي مرؤوس يحصل فقط على التوجيهات والأوامر والتعليمات من مصدر واحد فقط من رئيس واحد، حيث أنه من الطبيعي أن حصول الفرد على أوامر من أكثر من جهة يؤدي إلي حدوث اللبس confusion، خصوصاً إذا ما تعارضت التعليمات أو حتى التفسيرات، وذلك يؤدي إلي التوتر والاضطراب النفسي للفرد Frustration مما لا يضمن تحقيق الأهداف.

وطبقاً لمبدأ وحدة الأمر أيضاً فإنه لا يتم تعدي مستوى إداري للاتصال بمستوى إداري أعلى أو أدنى فإذا فرضنا الشكل التنظيمي التالي:

شكل هيكل تنظيمىطبقاً لمبدأ وحدة الأمر فإن الرئيس يمكنه الاتصال مباشرة برئيس قسم التجهيز بدون علم مدير الإنتاج، كذلك لا يستطيع مشرف عنبر (ب) هذا نظرياً الاتصال مباشرة بمشرف الإعلان الخارجي – حيث يقوم مشرف عنبر (أ) برفع الأمر إلي رئيس قسم التجهيز الذي بدوره يرفعه لمدير الإنتاج الذي بدوره يرفعه للرئيس ثم يقوم الرئيس بالاتصال بمدير التسويق الذي يحيل الأمر إلي مشرف الإعلان الخارجي الذي يقوم بإعداد مذكرة عن الموضوع الذي يأخذ نفس المسار للعودة إلى أصل المشكلة لدى مشرف عنبر (أ)

وبسبب ما تأخذه هذه الرحلة من وقت طويل حتى يتم حل المشكلة وما يتسبب فيه من تعطيل الأعمال فإن الاتصال يتم مباشرة بين مشرف عنبر( أ) ومشرف الإعلان الخارجي بشرط الموافقة المسبقة من قبل الرؤساء المباشرين لكي يمكن أن يحدث هذا الاتصال.

وهناك مخالفة أخرى تحدث لمبدأ وحدة الأمر عندما تتعقد أعمال المنظمة وتكبر ويتسع نشاطها يصعب على المدير التنفيذي القيام بجميع الأعمال الرئيسية المرتبطة بالهدف ارتباطاً مباشراً وكذلك بالأعمال المساندة التي ترتبط بالهدف ارتباطاً غير مباشر وبالتالي يتم الاستعانة بالمدير الوظيفي Functional Manager الذي يمارس وظيفة معينة مثل الأفراد، العلاقات العامة، الشئون القانونية، الأبحاث والتطوير، الشؤن المالية، الشؤن الإدارية.

مقالة منفصلة : أنواع السلطة الإدارية – الفرق بين السلطة التنفيذية والوظيفية والإستشارية

فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

عالم الأعمال

هل تريد ان تكون على إطلاع
بكل جديد فى

أسود البيزنس

أشترك فى قائمتنا البريدية الآن

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة ممكنة على موقعنا. بالمتابعة في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
قبول
سياسة الخصوصية