تعلم مهارات الحديث و الاستماع والإنصات

تعلم مهارات الحديث و الاستماع والإنصات

تعلم مهارات الحديث و الاستماع والإنصات

مهارات الحديث


هناك العديد من الطرق الخاصة بتحسين مهارات الاتصال عند الحديث وهذه الطرق هي :


1 -استخدام اللغة السهلة وأن يكون إلقاء اللفظ سهلاً وغير رسمي ويمكن استخدام اسم الشخص في المخاطبة حسب نوعية العلاقة .
2 -استخدام المعلومات المألوفة ولا تمد المستمع بالمعلومات الفنية التفصيلية التي لا يحتاجها .
3 -كن صريحاً عندما يوجه إليك سؤال معين مع إعطاء أكبر قدر ممكن من المعلومات .
4 -أحسن استخدام الدعابة لتخفيف حالة القلق ولا تسرف في استخدام تلك الحاسة .
5 -تلافي الحكم السريع على الموقف والأحداث والأشخاص .
6 -تحكم في حركات شفتك وحواجبك وحركات اليدين والنظر حتى لا تتناقض حركة مع كلمة تخرج من شفتيك . 

7 -راعي عامل السرعة في الحديث فلا تبطئ ولا تسرع بل اعتدل في السرعة في الكلام .
8 -ابتعد عن التهديد في المناقشة.

 مهارات الاستماع والإنصات

فيما يلي بعض الإرشادات المفيدة عند التخاطب وجهاً لوجه:

1 -قف عن الكلام فلا يمكن الإصغاء وأنت تتكلم .

2 -ضع المتكلم في وضع طبيعي مريح وبالتالي يمكن مساعدة المتحدث على الكلام بحرية .
3 -أشعر المتكلم برغبتك في السماع وذلك من خلال المتابعة باهتمام ومحاولة التفهم بدلاً من المعارضة .
4 -تحرر من الذهول والارتباك وذلك بضبط تصرفاتك وعدم الانصراف إلي أشياء أخرى .
5 -شارك وجدان المتكلم .
6 -كن صبوراً حيث يلزم السماع لأكبر وقت مع عدم مقاطعة المتحدث .
7 -أضبط أعصابك حيث أن الشخص الغضبان يستقبل المعنى بقصد خطأ.
8 -كن سهلاً في مناقشتك فلا تضع الناس في موقف دفاعي قد يصل إلي حد الغضب.
9 -اطرح بعض الأسئلة وذلك يشير إلى إصغائك ومن الأفضل أن تقدم أشياء موضوعية .
10 -توقف عن الكلام هذا هو الإرشاد الأول والأخير نظراً لتوقف الإرشادات الأخرى عليها دائماً ، استمع أكثر مما تتكلم .
11 -لقد أنعم لله علينا بأذنين ولسان واحد ومن هنا يجب الإصغاء أكثر من الكلام .
12 -يتطلب الإصغاء أذنين أحدهما لفهم القصد والأخرى للإحساس .
13 -متخذو القرار الذين لا يصغون توجد لديهم معلومات أقل لأتخاذ قرار سليم .
14 -تفرغ تماماً لمحدثك وركز انتباهك على ما يقوله .
51 -أعطه الفرصة لقول كل ما يود التعبير عنه .
16 -حاول قراءة ما لم يقله صراحة .
17 -تنبه إلي تعبيره غير اللفظي .
18 -ركز على الأفكار الأساسية .
19 -تجنب سرعة التعميم .
20 -تجنب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية عليه قبل أن تسمع كلامه .
21 -لا تجعل مظهر المتحدث أو مركزه يؤثر في استقبالك لكلامه.

فى النهاية اخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

أسود البيزنس

هل تريد ان تكون على إطلاع
بكل جديد فى

 عالم الأعمال

أشترك فى قائمتنا البريدية الآن

 

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة ممكنة على موقعنا. بالمتابعة في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
قبول
سياسة الخصوصية