دور المدير والإدارة فى تحقيق الإتصال الفعال

مفهوم الاتصالات الإدارية

الاتصالات الإدارية هي الوسائل التي يتم بواسطتها تبادل أو نقل المعلومات، الأفكار، الحقائق، المشاعر من جهة إلى أخرى حتى يتحقق فهم موحد وكذلك توافر نفس المعلومات والأفكار والحقائق لجميع الأطراف الذين تشملهم عملية الاتصالات.

أنصحك بالإطلاع على هذه المقالة المنفصلة بعنوان الاتصالات الادارية – المفهوم والأهداف والأهمية و المزيد

ويمكن تصوير عملية الاتصالات Communication Process كما هو موضح في الشكل التالي :

دور المدير والإدارة فى تحقيق الإتصال الفعال

من هذا الشكل يتضح أن عملية الاتصالات تتكون من :

1. المرسل Sender
2. المستقبل Receiver
3. الرسالة Message
4. الوسيلة Medium
5. التعبير Coding
6. فك الرموز Encoding
7. التغذية المرتدة Feedback
8. المؤثرات الخارجية Noise

وشرحنا هذه المكونات بالتفصيل في مقالة منفصلة بعنوان عناصر الاتصالات الإدارية – مكونات الاتصالات الإدارية أنصحك بالإطلاع عليها.

تحسين فاعلية الاتصالات

تحسين فاعلية الاتصالات يتطلب الأمر تزويد أطراف العملية الاتصالية بالمهارات السلوكية وذلك للتغلب على معوقات الاتصال النفسية وكذلك يتطلب الأمر تعديلاً في التنظيم حتى يمكن التغلب على معوقات الاتصال التنظيمية.

زيادة فاعلية الاتصالات

يمكن زيادة فاعلية الاتصالات من عدة جوانب هي :

أ. جانب اللغة.
ب. الجانب الثقافي.
ج. الجانب الإنساني.
د. الجانب التنظيمي.
هـ. جانب التكنولوجيا.

مقالة منفصلة : طرق تحسين وزيادة فاعلية الإتصالات الإدارية

دور المدير والإدارة فى تحقيق الإتصال الفعال

إن هناك مسئولية على المدير والإدارة المتمثلة فى المدير في تحسين نظام الاتصال وجعله أكثر فعالية وهذه المسئولية تتحدد في الآتي:

1. تمسك المدير بالمعنى الأفضل لمفهوم الاتصالات مع عدم القدرة على اقتصار النظرة على أنه مجرد نقل وتبادل للأفكار والمعلومات بصورة جافة.
2. تحسن نظرة المدير إلى الآخرين كنظرة صحية تتفق مع طبيعة المفاهيم الحديثة في الفكر الإداري من حيث كون الإنسان نشيطاً وقادراً على الابتكار.
3. عدم حرص المدير على المعنى الجاف للسلطة وذلك من منطلق كونها مصدراً للقوة يستطيع من خلالها توقيع الجزاءات وإنزال العقوبات المختلفة، بل يتعين أن يتمسك بالنظرة الأعمق للسلطة من حيث القدرة على إقناع العاملين، وقد أثبتت الدراسات أن العمل القائم على الإقناع يتميز من حيث الكم والنوع بميزات أفضل من العمل القائم على الضغط.
4.الاهتمام بالوقت ودراسة البدائل وتوزيع الوقت حسب الأولوية.
5. عدم إغفال المدير للتنظيم والاتصال غير الرسمي.
6. النظر إلى النزاع داخل المنظمة على أنه ظاهرة طبيعية لا يمكن تجنب حدوثها.
7. القول المناسب في الوقت المناسب.
8. القدرة على الإصغاء واتباع قواعد الاستماع الجيد.
9. تجنب المناقشات الحادة والانفعال العاطفي مع المرؤوسين.
10. حسن استخدام المدير للألفاظ والمصطلحات في مجال العمل.
11. القدرة على التنسيق من حيث تبادل المعلومات مع الإدارات والأقسام الأخرى.
12. التمتع بمهارات إنسانية تتعلق بالاحتكاك اليومي مث مهارات ترتبط بالقدرة على تحليل المعلومات ومواكبة التغييرات.
13. اتخاذ القرارات الإدارية السليمة مع الاعتماد على المعلومات السليمة في الوقت المناسب لمزاولة العملية الإدارية.
14. اليقظة والدراية بمجريات الأمور في بيئة العمل و القدرة على التصرف.

فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

عالم الأعمال

هل تريد ان تكون على إطلاع
بكل جديد فى

أسود البيزنس

أشترك فى قائمتنا البريدية الآن

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة ممكنة على موقعنا. بالمتابعة في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
قبول
سياسة الخصوصية