أسود البيزنس

موقع يهتم بكل ما له علاقة بالبيزنس

تعلم مهارات الحديث و الاستماع والإنصات


تعلم مهارات الحديث و الاستماع والإنصات


مهارات الحديث


هناك العديد من الطرق الخاصة بتحسين مهارات الاتصال عند الحديث وهذه الطرق هي :

1 -استخدام اللغة السهلة وأن يكون إلقاء اللفظ سهلاً وغير رسمي ويمكن استخدام اسم الشخص في المخاطبة حسب نوعية العلاقة .
2 -استخدام المعلومات المألوفة ولا تمد المستمع بالمعلومات الفنية التفصيلية التي لا يحتاجها .
3 -كن صريحاً عندما يوجه إليك سؤال معين مع إعطاء أكبر قدر ممكن من المعلومات .
4 -أحسن استخدام الدعابة لتخفيف حالة القلق ولا تسرف في استخدام تلك الحاسة .
5 -تلافي الحكم السريع على الموقف والأحداث والأشخاص .
6 -تحكم في حركات شفتك وحواجبك وحركات اليدين والنظر حتى لا تتناقض حركة مع كلمة تخرج من شفتيك . 
7 -راعي عامل السرعة في الحديث فلا تبطئ ولا تسرع بل اعتدل في السرعة في الكلام .
8 -ابتعد عن التهديد في المناقشة.

 مهارات الاستماع والإنصات


فيما يلي بعض الإرشادات المفيدة عند التخاطب وجهاً لوجه:

1 -قف عن الكلام فلا يمكن الإصغاء وأنت تتكلم .
2 -ضع المتكلم في وضع طبيعي مريح وبالتالي يمكن مساعدة المتحدث على الكلام بحرية .
3 -أشعر المتكلم برغبتك في السماع وذلك من خلال المتابعة باهتمام ومحاولة التفهم بدلاً من المعارضة .
4 -تحرر من الذهول والارتباك وذلك بضبط تصرفاتك وعدم الانصراف إلي أشياء أخرى .
5 -شارك وجدان المتكلم .
6 -كن صبوراً حيث يلزم السماع لأكبر وقت مع عدم مقاطعة المتحدث .
7 -أضبط أعصابك حيث أن الشخص الغضبان يستقبل المعنى بقصد خطأ.
8 -كن سهلاً في مناقشتك فلا تضع الناس في موقف دفاعي قد يصل إلي حد الغضب.
9 -اطرح بعض الأسئلة وذلك يشير إلى إصغائك ومن الأفضل أن تقدم أشياء موضوعية .
10 -توقف عن الكلام هذا هو الإرشاد الأول والأخير نظراً لتوقف الإرشادات الأخرى عليها دائماً ، استمع أكثر مما تتكلم .
11 -لقد أنعم لله علينا بأذنين ولسان واحد ومن هنا يجب الإصغاء أكثر من الكلام .
12 -يتطلب الإصغاء أذنين أحدهما لفهم القصد والأخرى للإحساس .
13 -متخذو القرار الذين لا يصغون توجد لديهم معلومات أقل لأتخاذ قرار سليم .
14 -تفرغ تماماً لمحدثك وركز انتباهك على ما يقوله .
51 -أعطه الفرصة لقول كل ما يود التعبير عنه .
16 -حاول قراءة ما لم يقله صراحة .
17 -تنبه إلي تعبيره غير اللفظي .
18 -ركز على الأفكار الأساسية .
19 -تجنب سرعة التعميم .
20 -تجنب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية عليه قبل أن تسمع كلامه .
21 -لا تجعل مظهر المتحدث أو مركزه يؤثر في استقبالك لكلامه.

فى النهاية اخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

اعلان اول الموضوع

اعلان وسط الموضوع

إعلان اخر الموضوع