أسود البيزنس

موقع يهتم بكل ما له علاقة بالبيزنس

الإدارة بالأهداف والنتائج - شرح كامل بالتفصيل

الإدارة بالأهداف والنتائج - شرح كامل بالتفصيل

الإدارة بالأهداف والنتائج - شرح كامل بالتفصيل


الإدارة بالأهداف (MBO) هي نموذج إداري يهدف إلى تحسين أداء أي مؤسسة من خلال تحديد الأهداف التي يتم الاتفاق عليها من قبل الإدارة والموظفين. ووفقًا للنظرية ، فإن وجود حوار ومناقشة في وضع الأهداف وخطط العمل يشجع المشاركة والالتزام بين الموظفين، فضلاً عن التوفيق بين الأهداف عبر المؤسسة بمعنى أدق "تحقيق التوازن بين أهداف الموظفين وأهداف المنظمة". تم تحديد هذا المصطلح لأول مرة من قبل مدير الإدارة بيتر دراكر في كتابه الذي صدر عام 1954 بعنوان "ممارسة الإدارة".


يضع بيتر Drucker عددا من الشروط التي يجب الوفاء بها:

1- يتم تحديد الأهداف مع الموظفين.
2- يتم صياغة الأهداف على المستويين الكمي والنوعي.
3- يجب أن تكون الأهداف صعبة ومحفزة، بحيث لا تكون الأهداف سهلة فيتم تحقيقها بدون جهد ولا تكون مستحيلة فيصعب تحقيقها.
4- ان تكون التقارير بصفة يومية وليس بصفة ثابتة على مستوى تدريب وتطوير العاملين.
5- المكافآت (الاعتراف ، التقدير و / أو الأجر المرتبط بالأداء) لتحقيق الأهداف المقصودة هو مطلب وشيء أساسى فى الإدارة بالأهداف.
6- المبدأ الأساسي هو النمو والتنمية وليس العقوبات.

تعرف الإدارة حسب الأهداف (Management By Objectives (MBO أيضًا
 بالإدارة حسب النتائج .(Management By Results (MBR

ومع ذلك ، يضع بيتر Drucker عددا من الشروط التي يجب الوفاء بها:

* يتم تحديد الأهداف مع الموظفين.
* يتم صياغة الأهداف على المستويين الكمي والنوعي.
* يجب أن تكون الأهداف صعبة ومحفزة .
* ردود الفعل اليومية على الوضع على مستوى التدريب والتطوير بدلا من تقارير الإدارة الثابتة.
* المكافآت (الاعتراف ، التقدير و / أو الأجر المرتبط بالأداء) لتحقيق الأهداف المقصودة هو مطلب.
المبدأ الأساسي هو النمو والتنمية وليس العقوبات.
تعرف الإدارة حسب الأهداف (MBO) أيضًا بالإدارة حسب النتائج (MBR).

مقالة منفصلة    الاهداف الاستراتيجية للمنظمة او المؤسسة

الإدارة حسب الأهداف


طوّر Peter Drucker خمس خطوات لوضع الإدارة بحسب الأهداف موضع التطبيق:

1. تحديد أو تنقيح الأهداف التنظيمية


الأهداف التنظيمية الإستراتيجية هي نقطة البداية للإدارة من خلال الأهداف. هذه الأهداف تنبع من رسالة ورؤية منظمة ما. إذا لم تقم المنظمة بصياغة رؤية ورسالة لها حتى الآن ، فلا معنى لتنفيذ الخطوات التالية.

2. ترجمة الأهداف التنظيمية إلى الموظفين


من أجل جعل الأهداف التنظيمية على مستوى المنظمة ، قام بيتر داركر بترجمة الأهداف التنظيمية إلى الموظفين. استخدم بيتر داركرالاختصار SMART (اى يكون الهدف محدد وقابل للقياس ومقبول وواقعي ومرتبط بالوقت "Specific, Measurable, Acceptable, Realistic and Time-bound").

مبدأ الإدارة حسب الأهداف لا يسمح للإدارة بتحديد الأهداف من تلقاء نفسها. فوفقا للإدارة من خلال الأهداف ، يجب أن تكون الأهداف واضحة المعالم على جميع المستويات ويجب أن يعرف الجميع ما هي مسؤولياتهم في هذا المجال. الاتصالات الإدارية هى أيضا عنصر هام للنظر فيه عندما يتعلق الأمر بالتوقعات ، وردود الفعل ، وتقديم مكافآت للأهداف التي تم تحقيقها.

3. تحفيز مشاركة الموظفين في تحديد الأهداف


تتمثل نقطة البداية في مشاركة كل موظف في تحديد الأهداف الشخصية التي تتماشى مع أهداف المؤسسة. يعمل ذلك على أفضل وجه عندما تتم مناقشة أهداف المنظمة ويتم تقاسمها على جميع مستويات المنظمة حتى يفهم الجميع سبب توقع أشياء معينة منهم. وبهذه الطريقة ، يمكن للجميع أن يقوموا بترجمة ما يمكن أن تكون عليه مساهمتهم في تحقيق الأهداف.

هذا النهج يزيد من المشاركة والإلتزام بالأهداف. بدلاً من مجرد متابعة توقعات المديرين والمديرين التنفيذيين ، سيعرف الجميع في نهج الإدارة بحسب الأهداف ما هو متوقع منهم. من خلال توسيع عملية صنع القرار والمسؤولية في جميع أنحاء المنظمة ، ويتم تحفيز الناس على حل المشاكل التي يواجهونها بطريقة ذكية ويتم إعطاؤهم المعلومات التي يحتاجون إليها حتى يتمكنوا من المرونة في الظروف المتغيرة.

 تضمن هذه العملية التشاركية ان تكون الأهداف الشخصية فيما يتعلق بأهداف الفريق العامة وأهداف الإدارة وأهداف وحدة العمل والأهداف التنظيمية ان تكون واضحة.

4. رصد التقدم


لأن الأهداف والغايات هي SMART "كما وضحنا بالأعلى"، فهي قابلة للقياس. إذا لم يكن من الممكن قياسها ، فيجب إنشاء نظام يتم فيه تنشيط وظيفة المراقبة عند الانحراف عن الأهداف. يجب أن يكون الكشف عن الإنحراف في الوقت المناسب بحيث يمكن منع المشاكل الكبيرة. من ناحية أخرى ، من المهم ألا تتسبب الأهداف المتفق عليها في سلوك غير عادي من الموظفين.

على سبيل المثال ، عندما يجب التعامل مع مكالمة خدمة العملاء في غضون سبع دقائق ونتيجة لذلك يقوم الموظفين بإنهاء هذه المكالمات بعد 6 دقائق و 59 ثانية لتلبية هذا المطلب. يجب ان يعلم الجميع ان هناك دائماً استثناءات للقاعدة ويجب دائماً الإشراف على هذه المواقف.

في الإدارة حسب الأهداف ، لا يتم الإعتماد على تقارير الأداء السنوية. فيتم وضع أهداف تدور حول النمو والتنمية ويتألف كل هدف من أهداف مصغرة ،ويتم إنشاء مسار واضح مع لحظات تقييم كافية بحيث يمكن مراقبة النمو والتنمية بدقة.

5. تقييم ومكافأة الموظفين على الإنجازات

تم تصميم الإدارة حسب الأهداف لتحسين الأداء على جميع المستويات داخل المؤسسة. لذلك فإن نظام التقييم الشامل ضروري. وبما أن الأهداف والغايات قد تم وضعها بطريقة ذكية ، فإنها تجعل تقييم العمليات أمراً سهلاً للغاية. يتم تقييم الموظفين ومكافأتهم على إنجازاتهم فيما يتعلق بالأهداف والغايات المحددة. وهذا يشمل أيضا ردود فعل دقيقة على وضع المنظمة الحالى و ما تم تحقيقه من أهداف.

الإدارة بالأهداف تدور حول لماذا ومتى وكيف يمكن تحقيق الأهداف.

انها ليست ممارسة لمرة واحدة


خطوات بيتر دراكر الخمس ليست تمرينًا لمرة واحدة. إنها دورة تطوير تأخذ الأهداف التنظيمية كنقطة انطلاق ويجب ترجمتها على المستوى الفردي. والرسالة وراء الإدارة بالأهداف هي التحديد المشترك للأهداف بين الإدارة والعاملين وتحقيق هذه الأهداف والمكافأة على الإنجازات. من المهم إجراء تقييمات عادلة وصحيحة للإنجازات مع تحديد أهداف قابلة للقياس. وتعتبر مؤشرات الأداء الواضحة ضرورية لإدارة جيدة من خلال نهج الأهداف.

إنه دورك


ما رأيك؟ هل تعترف بالتفسير العملي حول الإدارة حسب الأهداف أو هل لديك المزيد من الاقتراحات؟ ما هي عوامل نجاحك في تحديد الأهداف التنظيمية وتحقيق نجاح الأعمال؟
فى النهاية اخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.

هناك تعليق واحد:

اعلان اول الموضوع

اعلان وسط الموضوع

إعلان اخر الموضوع